Handelsbetingelser – Kajak og Outdoor

E-mærket webshop

Kajak og Outdoor arbejder for en tryg og sikker handel på nettet. Når du handler hos os, gælder nedenstående handelsbetingelser.

Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: Kajak og Outdoor
CVR-navn: Splint-Kajak Outdoor / Hi-Trek
CVR-nummer: 27162789

Enkeltmandsvirksomhed

 

Adresse:
A.P Mølles Alle 39
2791 Dragør
Danmark

Telefon: +45 40186205
E-mail: mail@kajakoutdoor.dk
Hjemmeside: www.kajak-outdoor.dk

 

Bestilling

Når du afgiver en ordre på vores webshop, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Aftaler indgås på dansk.

Du skal være minimum 18 år for at handle på webshoppen.

 

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms samt eventuelle afgifter.

Den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet, er den gældende købspris.

Betaling

På Kajak-outdoor.dk kan der betales med:

• Dankort
• Mobliepay
• Visa
• Mastercard
• Visa Electron
• Viabill

Betaling sker via sikker krypteret forbindelse (SSL), så dine kortoplysninger er beskyttet. Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes fra vores lager.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

 

Levering

Vi leverer i Danmark (dog ikke til Grønland og Færøerne).

Leveringstid

Normal leveringstid for lagervarer er 2-3 hverdage.

Kajakker leveres normalt inden for 2-7 hverdage.

Ved bestillingsvarer kan leveringstiden være op til 3 uger, medmindre andet er aftalt.[LG1] 

Hvis en ordre indeholder flere varer, kan leveringen ske samlet.

 

Fragtpriser

PostNord

Levering til pakkeshop eller Nærboks: 39 kr.
Levering til hjemmeadresse: 49 kr.
Fri fragt på pakker over 599 kr. Gælder ikke kajakker og andre store varer, der sendes med vognmand.

Kajak levering (fragtmand)

1 kajak: 699 kr.
2 kajakker: 1.199 kr.
3 kajakker: 1.699 kr.
4 kajakker: 2.199 kr.

Ved levering til ikke-brofaste øer kan der forekomme ekstra fragt. Kontakt os for pris.

Ved levering til adresser hvor lastbil ikke kan komme frem, kan varen blive afleveret ved nærmeste fremkommelige sted.

 

Transportskader

Vi opfordrer til, at du kontrollerer varen ved modtagelse.

Hvis emballagen er beskadiget, bør du:

• notere "modtaget med forbehold" hos transportøren
  eller
• afvise leveringen.

Eventuelle transportskader bedes meddeles til Kajak og Outdoor hurtigst muligt og gerne senest samme dag.

 

Fortrydelsesret

Når du handler som forbruger hos Kajak og Outdoor, har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:

• har modtaget din vare, eller
• får den sidste vare i en ordre med flere leveringer.

Du skal inden fristens udløb give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Dette kan ske ved at kontakte os på:

mail@kajakoutdoor.dk

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du betaler selv for returfragten, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Returpakker koster normalt 49 kr.

 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: kajakker. 

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: samme pris som gældende fragtsatser på kajakker.[LG2] 

 

Varer skal returneres forsvarligt emballeret.

Vi modtager ikke pakker sendt:

• pr. efterkrav
• uden omdeling
• uden betalt porto.

Returneringsadresse

Kajak og Outdoor
Avedøreholmen 46
2650 Hvidovre
Danmark

 

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er håndteret på en anden måde end nødvendigt for at fastslå:

• varens art
• egenskaber
• funktion.

Hvis varen er brugt eller beskadiget, kan der ske en delvis tilbagebetaling. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis pengene tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Vi refunderer betalingen senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

 

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

 

Reklamationsret

Når du handler hos Kajak og Outdoor som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Det betyder, at du kan få:

• varen repareret
• varen ombyttet
• pengene tilbage
• et passende afslag i prisen

afhængigt af den konkrete situation.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden for 2 måneder, efter fejlen er opdaget, anses reklamationen altid som rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Kajak & Outdoor
A. P. Møllers Allé 39 A
2791 Dragør

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

 

Ansvarsforbehold

Kajak og Outdoor tager forbehold for:

• force majeure.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på:

mail@kajakoutdoor.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 790 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende, sammen med pakken retur)

Til:
Kajak og Outdoor
Avedøreholmen 46
2650 Hvidovre
mail@kajakoutdoor.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:

Ordrenummer: ___________________

Bestilt den: ___________________

Modtaget den: ___________________

Forbrugerens navn: ___________________

Forbrugerens adresse: ___________________

Forbrugerens underskrift: ___________________

Dato: ___________________

 

Returseddel:
Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du kontakte os ved at svare på den ordrebekræftelse, du modtog på mail ved købet, og oplyse, at du ønsker en returseddel. Vi sender herefter retursedlen til dig via mail.

Prisen for en returseddel er 49 kr. Dette gælder kun for pakkepost og ikke for ordrer sendt med vognmand, såsom kajakker og andre store forsendelser.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 28.03.2026